Как удалить отзыв на Яндекс Картах

Средний показатель ежедневного пользования популярным сервисом Яндекс карты, составляет около 3 миллионов. Не нужно объяснять, что негативный отзыв в таком картографической службе может серьёзно повредить репутацию. Если такой неприятный момент случился, не следует огорчаться! В этой статье пойдёт речь о том – как удалить негативный отзыв на Яндекс картах?

Чтобы осмыслить полноту воздействия откликов, смоделируем ситуацию: вам захотелось пригласить коллегу на дружеский обед, чтобы угостить изысканным блюдом и укрепить партнёрские связи. Вы открываете Яндекс карты и ищете поблизости небольшой ресторанчик. В левой части монитора находится основная полезная информация: телефон, адрес, рейтинг, отзывы и дополнительные сведения.

Вы анализируете полученную информацию и делаете вывод – заведение вам подходит. Но смущает невысокий рейтинг — скажем 3.5 баллов. Что же не так? Ответ кроется в оставленных рецензиях: 90% написанных отзывов свидетельствуют о недовольстве потребителя после посещения данного заведения. Какой напрашивается вывод после знакомства с такой информацией – наверное, не нужно рисковать встречей, чтобы не испортить приятные и полезные отношения.

Таков психологический эффект даже одного оставленного негативного отзыва. Если так случилось, что вам оставили неприятный, порочащий комментарий, не следует унывать. Чтобы избежать такого неприятного момента, мы расскажем – как удалить плохой отзыв на Яндекс картах.

Можно ли удалить отзыв на Яндекс Картах?

На этот вопрос ответ утвердительный – да. Делается это через сервис Яндекс Бизнес. У вас будет одна попытка связаться с тех поддержкой и убедить ее удалить нежелательный отзыв. При отказе он будет висеть долго. Второй раз обратиться можно только через полгода. Это наиболее популярный вариант, но есть и другие. Поговорим о них.

Если вы еще не обращались в службу поддержки самостоятельно, то напишите нам, мы удалим негативный отзыв в 90% случаев.

Как удалить отзыв на Яндекс Картах, 7 способов

Ниже мы приведем примеры нескольких способов удаления плохого отзыва, так как ситуации всегда разные, мы предоставим выбор для осуществления данной процедуры.

1. Удаление организации в Яндекс Бизнесе

Вы зарегистрированный пользователь и уполномочены представлять компанию в Яндекс Бизнесе. В случае оставленного негатива можно осуществить процедуру удаления организации.

Как удалить организацию с Яндекс карт?

Зайдите в "Яндекс Бизнес" (https://yandex.ru/sprav/companies), Мои организации, напротив будет кнопка «Удалить из базы Яндекс Бизнеса».

В процессе удаления всплывает окно, где вас просят указать причину такого удаления. Необходимо выбрать кнопку «Организация закрылась». Далее с вами обязательно свяжется представитель сервиса справочника для подтверждения поступившей информации. При положительном согласовании администрация удаляет вашу организацию.

Спустя 15-20 дней, вы можете заново зарегистрировать компанию, при этом немного изменив исходные данные – название и телефон. Ваше заведение опять появится абсолютно с чистой репутацией.

Не стоит рисковать имиджем в будущем, постарайтесь заранее договариваться с завсегдатаями и постоянными покупателями о том, чтобы они оставляли позитивные отклики. Теперь даже специально оставленный отрицательный отзыв, будет теряться в огромной массе положительных комментариев! А это хорошая репутация и приток новых потребителей!

2. Стать владельцем собственной организации

В случае автоматического добавления вашей компании на Яндекс картах, без вашего ведома, следует воспользоваться сервисной услугой - «Стать владельцем». Для этого отыщите своё заведение и просто нажмите соответствующую кнопку. В соответствии с правилами сервиса с вами свяжутся для идентификации компании. Далее в точности повторите алгоритм действий, описанный в способе № 1.

3. Наладить связь с человеком, который оставил отзыв

У вас нет желания пользоваться двумя вышеописанными способами, а удалить плохой отзыв с Яндекс карт очень важно? Постарайтесь наладить с недовольным человеком доверительные связи, чтобы каким-то образом компенсировать оставленные неприятные ощущения, если таковые были. Сервис основан на свободных отношениях, и каждый зарегистрированный пользователь может оставлять, редактировать и удалять собственные комментарии. В свою очередь учредители компаний имеют возможность обращаться к каждому посетителю напрямую.

Это отличный вариант повысить уровень доверия и показать потенциальным клиентам, насколько высоко оценивается мнение покупателей или пользователей. Если получится попробуйте уговорить недовольного человека снять отрицательный комментарий. В случае когда человек не отвечает взаимным расположением, не стоит пренебрегать ситуацией. Такая ситуация не останется незамеченной: остальные клиенты увидят ваши старания и могут принять плохое отношение к вашему заведению предвзятым.

4. Написать официальную жалобу

Официальная жалоба. Этот вариант необходимо применить только в том случае, если у вас есть веские аргументированные доводы неправомерных действий и неосновательности рецензии. Администрация в обязательном порядке рассмотрит жалобу, и любое некорректное поведение может послужить поводом к удалению. Но если вопрос остался открытым и отзыв остался на месте, а вы уверены в полной правоте, необходимо обратиться с письмом в официальное представительство.

Если вам необходимо управление репутацией компании или купить хорошие отзывы о вашей организации, то мы с удовольствием вам поможем!

5. Указать, что отзыв не соответствует правилам

Яндекс разработал свои правила по размещению комментариев. Это можно применять в свою пользу. Например, есть такие правила:

• Общий отзыв. Обычно он краткий, без фактов, подходит под любую услугу или товар. Можно посчитать его ошибочным, либо его отправили не туда.
• Оскорбления. Это недопустимо. За оскорбление можно принять обращение на «ты» или скрытую угрозу.
• Ссылки. В комментарии есть ссылки, но они к вам не относятся.
• Личные сведения. Если они содержатся в комментарии, Яндекс удалит такой отзыв. Правила Яндекса официальными, ими можно и нужно пользоваться, чтобы удалить негатив в Яндекс картах.

6. Удалить плохой отзыв через суд

Можно использовать закон, чтобы удалить негатив в Яндекс картах. Например, статьи о клевете или чести и достоинстве. Учитывайте, что судебное разбирательство – долгий процесс, не менее месяца. При положительном исходе дела, комментарий будет удален не сразу. Тоже уйдет 1-2 месяца. А в это время могут появиться новые нелицеприятные отзывы. Применять этот способ лучше, только если ни один из других не действует.

7. Вытеснить негатив из зоны видимости

Последний вариант – купить положительные отзывы. Тогда негатив скроется внизу и не будет на виду потенциальных клиентов. Также повысится рейтинг компании. Это хороший метод, если:

• много негатива и некогда им заниматься;
• не хочется вникать в возможности удаления плохих отзывов;
• если возможности заплатить за услуги специалиста;
• хочется все сделать быстрее;
• нужно повысить рейтинг компании.

Что делать, если отрицательные отзывы будут появляться снова. Дать стопроцентную гарантию, что негативных отзывов в Яндекс Картах не будет, невозможно. Даже если компания раскрученная, сотрудники компетентные, негатив может прилететь от клиента, который стал недоволен вашим продуктом или оказанной услугой.

Нередко так действуют конкуренты, чтобы насолить. Не тратьте время и нервы, отвечая тем же. Лучше работайте над продвижением, вам это больше на пользу пойдет. Не бойтесь просить своих клиентов оставить мнение в Яндекс Картах, они не откажут.

Не получилось самостоятельно удалить отзыв в Яндекс картах? Напишите нам, поможем удалить отрицательный отзыв на Яндекс картах. Оформите заявку ниже.