Как удалить отзыв с Яндекс Карт
Средний показатель ежедневного пользования популярным сервисом Яндекс карты, составляет около 3 миллионов. Не нужно объяснять, что негативный отзыв в таком картографической службе может серьёзно повредить репутацию. Если такой неприятный момент случился, не следует огорчаться! В этой статье пойдёт речь о том – как удалить негативный комментарий на Яндекс картах?
Чтобы осмыслить полноту воздействия откликов, смоделируем ситуацию: вам захотелось пригласить коллегу на дружеский обед, чтобы угостить изысканным блюдом и укрепить партнёрские связи. Вы открываете Яндекс карты и ищете поблизости небольшой ресторанчик. В левой части монитора находится основная полезная информация: телефон, адрес, рейтинг, отзывы и дополнительные сведения.
Вы анализируете полученную информацию и делаете вывод – заведение вам подходит. Но смущает невысокий рейтинг - скажем 3.5 баллов. Что же не так? Ответ кроется в оставленных рецензиях: 90% написанных постов свидетельствуют о недовольстве потребителя после посещения данного заведения. Какой напрашивается вывод после знакомства с такой информацией – наверное, не нужно рисковать встречей, чтобы не испортить приятные и полезные отношения.
Таков психологический эффект даже одного оставленного негативного отзыва. Если так случилось, что вам оставили неприятный, порочащий комментарий, не следует унывать. Чтобы избежать такого неприятного момента, мы расскажем – как убрать плохой отзыв.
Способы удаления отзывов на Яндекс картах:
Ниже мы приведем в примере, несколько способов, так как ситуации всегда разные, мы предоставим выбор для осуществления данной процедуры.
1. Удаление организации в Яндекс Справочнике
Вы зарегистрированный пользователь и уполномочены представлять компанию в Яндекс Справочнике. В случае оставленного негатива можно осуществить процедуру удаления организации.
Как удалить организацию с Яндекс карт?
Зайдите в "Яндекс Справочник" (https://yandex.ru/sprav/companies), Мои организации, напротив будет кнопка «Удалить из базы справочника».
В процессе удаления всплывает окно, где вас просят указать причину такого удаления. Необходимо выбрать кнопку «Организация закрылась». Далее с вами обязательно свяжется представитель сервиса справочника для подтверждения поступившей информации. При положительном согласовании администрация удаляет вашу организацию.
Спустя 15-20 дней, вы можете заново зарегистрировать компанию, при этом немного изменив исходные данные – название и телефон. Ваше заведение опять появится абсолютно с чистой репутацией.
Не стоит рисковать имиджем в будущем, постарайтесь заранее договариваться с завсегдатаями и постоянными покупателями о том, чтобы они оставляли позитивные отклики. Теперь даже специально оставленный отрицательный отзыв, будет теряться в огромной массе положительных комментариев! А это хорошая репутация и приток новых потребителей!
2. Стать владельцем собственной организации
В случае автоматического добавления вашей компании на Яндекс карты без вашего ведома, следует воспользоваться сервисной услугой - «Стать владельцем». Для этого отыщите своё заведение и просто нажмите соответствующую кнопку. В соответствии с правилами сервиса с вами свяжутся для идентификации компании. Далее в точности повторите алгоритм действий, описанный в способе № 1.
3. Наладить связь с человеком, который оставил отзыв
У вас нет желания пользоваться двумя вышеописанными способами, а убрать плохой отзыв с Яндекс карт очень важно? Постарайтесь наладить с недовольным человеком доверительные связи, чтобы каким-то образом компенсировать оставленные неприятные ощущения, если таковые были. Сервис основан на свободных отношениях, и каждый зарегистрированный пользователь может оставлять, редактировать и удалять собственные комментарии. В свою очередь учредители компаний имеют возможность обращаться к каждому посетителю напрямую.
Это отличный вариант повысить уровень доверия и показать потенциальным клиентам, насколько высоко оценивается мнение покупателей или пользователей. Если получится попробуйте уговорить недовольного человека снять отрицательный комментарий. В случае когда человек не отвечает взаимным расположением, не стоит пренебрегать ситуацией. Такая ситуация не останется незамеченной: остальные клиенты увидят ваши старания и могут принять плохое отношение к вашему заведению предвзятым.
4. Написать официальную жалобу
Официальная жалоба. Этот вариант необходимо применить только в том случае, если у вас есть веские аргументированные доводы неправомерных действий и неосновательности рецензии. Администрация в обязательном порядке рассмотрит жалобу, и любое некорректное поведение может послужить поводом к удалению. Но если вопрос остался открытым и отзыв остался на месте, а вы уверены в полной правоте, необходимо обратиться с письмом в официальное представительство.
Если вам необходимо управление репутацией компании или купить хорошие отзывы о вашей организации, то мы с удовольствием вам поможем!