Как отзывы помогают развивать ваш бизнес
Отзывы клиентов - важный инструмент маркетинга. Более 92% людей обращаются к онлайн-обзорам, прежде чем принять решение обратиться в компанию, купить товар или заказать услугу. Очевидно, что комментарии пользователей важны с точки зрения SEO, что также помогает укрепить доверие к вашему бизнесу. Однако, если вы не делитесь ими в интернете, вы не максимально используете их маркетинговый потенциал.
Влияние отзывов на продажи
5 способов использования отзывов клиентов в маркетинге, для улучшения бизнеса:
- Распространение в социальных сетях,
- Получает выгоду SEO,
- Рецензии покупателей создают доверие,
- Особенности обслуживания,
- Поддерживать взаимодействие с соц. сетями.
Распространение в социальных сетях
Большинство комментариев людей содержат информацию о покупательском опыте и мнении о бренде. Это делает оценку потребителей идеальными для маркетинга. Они помогают вам распространять информацию и могут направлять потенциальных потльзователей к вашим предложениям. Хороший способ получить максимальную отдачу от пользовательских постов - поделиться ими в интернете, веб-сайте, соцсетях.
Получает выгоду SEO
Чем выше рейтинг в поисковых системах, тем больше потенциальных потребителей найдут вас, когда они будут искать схожие услуги. Алгоритм поисковой системы Google учитывает более 200 факторов, прежде чем определять рейтинг веб-страницы или списка компаний. Среди 200 факторов пользовательский контент и онлайн-отзывы. Эти две вещи составляют примерно 13% всех факторов ранжирования в поисковых системах.
Обмениваясь положительными мнениями на веб-сайте и страницах в соцсетях, вы повышаете узнаваемость алгоритма. Если у вас есть специальный блог, где вы делитесь хорошими рецензиями, вы даете поисковым системам Google и Яндекс еще одну важную страницу, чтобы повысить свой рейтинг, которая загружена пользовательским контентом и предназначена для улучшения видимости вашего бизнеса в Мировой сети.
Отзывы клиентов создают доверие
Независимо сколько денег вы тратите на маркетинг, ваши потенциальные покупатели могут не решиться поверить в ваши возможности. Однако, если ваши постоянные покупатели оставят отзывы, ваши потенциальные покупатели будут иметь достоверное представление о репутации вашего бизнеса.
Поэтому вы должны демонстрировать мнения о компании в интернете - делиться в соцсетях и показывайте их на веб-сайте компании, чтобы, где бы люди ни исследовали вас, они также могли получить доступ из первых рук, которому они доверяют.
Основные моменты обслуживания клиентов
Поощряя потребителей оставлять рецензии на веб-сайтах, будут и отрицательные отклики. Неудовлетворенные пользователи могут высказать свое негативное мнение, вы должны быть готовы. Вместо паники, вы должны своевременно решить проблему, демонстрируя свое мастерство обслуживания. Если все сделано правильно, человек может изменить свой отзыв на положительный.
Люди склонны доверять бизнесу, который прилагает усилия для обеспечения хорошей поддержки и получения хороших оценок. Отличная практика - делиться отрицательными постами, на которые вы реагировали.
Поддерживать взаимодействие с потребителями в социальных сетях
Важно строить дружеские отношения с людьми, взаимодействуя с ними в социальных сетях. Это побуждает людей выбирать вас по сравнению с конкурентами, потому что люди хотят вести дела с людьми, которым доверяют. Чтобы повысить заинтересованность, вы можете разместить интересный контент на странице вконтакте, твиттер, инстаграм. Поделиться хорошими рецензиями в социальных сетях - одна из крутых маркетинговых стратегий.
Если ваши потенциальные клиенты увидят, что вы цените обратную связь, им будет удобно общаться с вами, обсуждать свои вопросы. Это поможет вам в построении позитивных отношений.
Демонстрируя успехи хорошего сервиса, вы выстраивайте доверие, старайтесь максимально эффективно продвигать свое превосходное обслуживание.
Мощное онлайн-решение от нашего репутационного агентства 100Review, поможет вам получить больше отзывов