Почему не появляется отзыв на Флампе
Обмен мнениями и формирование репутации компании по отзывам — вот что действительно работает сегодня для повышения покупательского спроса. То есть владельцы бизнесов должны обратить пристальное внимание на то, используют ли они в своей маркетинговой стратегии продвижение отзывами. Если нет, то самое время узнать про все эффективные площадки рунета, включая сайты-отзовики. Как раз об одном из них, а именно — о Flamp.ru, пойдет речь в нашей сегодняшней статье.
Но мы не будем подробно рассказывать, что это за сервис. Хотелось бы сосредоточится на другом. Допустим, что вы уже используете Фламп для привлечения целевой аудитории, но периодически сталкиваетесь с неприятной проблемой. Итак, вас приветствует SERM агентство 100Review. А тема разговора — почему не появляется отзыв на Флампе.
Почему не публикуется отзыв на Флампе
О каком бы сайте, где есть возможность оставить отзыв, ни шла речь, публикуя мнение, пользователь должен передавать свой клиентский опыт. Что это значит? Не стоит писать поэму или ограничиваться двумя-тремя словами, это — что касается количества. А вот, что касается качества, то это кратко не описать. Поэтому предлагаем вам ознакомиться с информацией, размещенной ниже.
Какими должны быть хорошие отзывы
Крайне важно, что вы напишите в плане содержания. Ведь главная задача при написании комментария — изложить суть сотрудничества с компанией, которая может быть полезна другим, в том числе:
- Состоялась ли сделка, если да, то как вы оцениваете качество приобретенного товара или оказанной услуги. В том числе важно описать, насколько хорошим, на ваш взгляд, является соотношение цена-качество.
- Как вы можете охарактеризовать компанию, с которой взаимодействовали. Соответственно, речь идет не об эмоциях, а о голых фактах. Например, грубый менеджер или внимательный, как быстро отвечают на вопросы. А если имело место посещение компании, то можно добавить несколько слов про ее месторасположение и атмосферу. Скажем, легко ли найти, есть ли парковка и зона ожидания.
Помимо всего прочего это должен быть уникальный отзыв, то есть никем не опубликованный ранее.
Что входит в понятие Отзыв на Флампе
В данное понятие мы включаем не только текстовую часть, но и фотографии, которые можно прикрепить к комментарию. Имейте в виду, что иногда не публикуется отзыв по причинам, связанным как раз с тем, что изображено на фото. Например, когда пользователь пытается выставить на всеобщее обозрение личные данные других участников процесса в виде прикрепленного к переписке скриншота.
Чем отличается Фламп от многих сайтов, где есть отзывы о компании
Многие платформы в рунете, первостепенной задачей которых отзывы не являются, против переписки между пользователями. То есть принцип их действия такой: клиент поделился мнением, представитель компании ответил на отклик. Но здесь для авторов отзывов, и для владельцев бизнеса, соответственно, открываются более широкие возможности. А происходит это благодаря тому, что общение по средствам написания комментариев только приветствуется.
Кто-то поделился мнением, но вам есть что добавить? Отлично, пишите дополнения. Не согласны с автором, есть аргументы в пользу обратного? Прекрасно, изложите их в ответном комментарии. Чем больше будут ваши переписки, тем больший интерес они вызовут у ЦА. Как известно, многие предпочитают внимательно читать комментарии, прежде чем делать выбор в пользу продавца.
Нужно ли отвечать на отзывы от имени компании
Мы рекомендуем вам, если вы, конечно, этого еще не сделали, зарегистрировать аккаунт на Флампе. То есть, используя аккаунт официального представителя компании, вы будете отвечать на отзывы. А отвечать нужно всегда! Причем как на негатив, так и на положительные комментарии в адрес организации или ее продукции. Кстати, аккаунт для компаний на Flamp.ru создается абсолютно бесплатно.
Что еще мы рекомендуем делать представителям организации
Так как на Flamp.ru у пользователей есть возможность отправлять личные сообщения компаниям, то мы рекомендуем вам регулярно проверять их поступление. Если вы не обращаете внимание на вопросы в адрес представителя бренда от потенциального клиента, то не удивляйтесь негативным мнениям после. Все-таки, интересуясь характеристиками товара или очередностью оказания услуг, потенциальный клиент имеет право задать вопрос и получить на него оперативный и исчерпывающий ответ. Помните, что по тому, как быстро и какую вы даете обратную связь, также формируется мнение о бренде.
4 главные причины, почему не отображаются отзыв на Flamp.ru
Если не считать несоблюдения требований Законодательства РФ, то главная причина одна — нарушение правил публикации отзывов. Но зато возможностей их нарушить есть масса. Чтобы вы понимали, о чем речь, расскажем подробнее про то, какие правила написания отзывов придется соблюдать.
- Писать отзывы нужно от своего имени, рассказывая свой личный опыт. Комментарии из серии, "мне соседка сказала, что вы классные" модерацию не пройдут. И даже если вместо соседки вы укажете в качестве авторитетного источника СМИ, то все равно не увидите публикации. Не важно кто и что думает, важно только то, что думает автор отзыва.
- Данная площадка, в отличие от многих, располагает к диалогу. Здесь приветствуется обмен мнениями между пользователями. Но, даже если вас разозлили или огорчили, никогда не стоит переходить на личности и эмоции, оскорблять или обвинять оппонента, а тем более угрожать ему. Кто бы им ни был, то ли представитель бренда, то ли пользователь платформы Фламп.
- Можно не только лишиться отзыва, но и попасть в БАН за определенные действия. То есть аккаунт компании попросту заблокируют, если она будет заподозрена в черном пиаре. Нельзя поливать негативом конкурентов под видом недовольного клиента. Так же не стоит использовать отзывы на заказ, чтобы испортить им репутацию. Руководство площадки Flamp — за честную конкуренцию.
- Не нужно лишнего и личного. Мы имеем в виду то, что некоторые пытаются продвигать через отзывы свое творчество, скажем, стихи или рассказывать о том, как в позапрошлом году они что-то купили в этой организации. К сожалению, а может и к счастью, людям не интересны дела давно минувших дней. Мнение должно быть актуальным на настоящий момент и не содержать не относящейся к делу информации, которая мешает формировать мнение о компании.
Что может происходить при нарушении Правил написания
- Контент (текст и фото или только текст) будет удален из зоны видимости других пользователей.
- Автор отзыва получит сообщение с просьбой внести изменения в комментарий от модераторов.
- Профиль компании может быть заблокирован при повторном или грубом нарушении Правил.
Кстати, во втором случае, на указанный в профиле автора email направляется письмо, в котором указаны и нарушения Правил, и рекомендации для их устранения. Это удобно, так как далеко не все сайты в принципе объясняют, почему они удаляют отзывы. Данная площадка является очень лояльной, поэтому вероятность отыскать правду здесь гораздо больше.
Выводы о том, почему не проходят отзывы на Флампе
Мы довольно сжато рассказали про основные требования к отзывам на Флампе, которые помогут вам внимательно относиться к использованию платформы для роста продаж. А наше Агентство по управлению репутацией 100Review, в свою очередь, хочет предложить вам выгодное сотрудничество. У нас вы можете купить отзывы с гарантией, то есть они точно пройдут модерацию и положительно скажутся на формировании для вас имиджа благонадежной компании. К тому же, мы не берем предоплату за отзывы, таким образом лишая вас всяческих связанных с этим моментом рисков. Ведь далеко не все заказчики хотят вносить предоплату, когда еще не знают, поможет ли им наше Репутационное агентство.
Сотрудничество с нами точно пойдет на пользу вашему бизнесу. К тому же, при необходимости мы готовы разработать для вас действенную стратегию продвижения отзывами. То есть проработать периодичность и характер публикуемых материалов. Ну а начать сотрудничество можно даже с одного отзыва, ведь минимального заказа у нас нет. Пишите нам прямо сейчас!