Почему не публикуется отзыв на Яндекс Маркет
Найти рынок сбыта для своих товаров, если вы, конечно, не бренд с мировым именем, сегодня не так-то просто. Вот почему не стоит отказываться от использования всех эффективных площадок для роста продаж. Одной из них, безусловно является Яндекс Маркет. Он удобен пользователям, так как позволяет сравнивать условия покупки, включая стоимость. Но больше всего эта площадка интересует покупателей с точки зрения того, что на ней можно ознакомиться с мнениями тех, кто уже воспользовался предложением. То есть изучить отзывы о товаре и отзывы о компании. Скорее всего вы знаете, насколько важно приобретать отзывы на заказ, чтобы повысить доверие целевой аудитории. Но далеко не всегда комментарий появляется на сервисе, и у этого есть свои причины. Итак, тема нашей сегодняшней статьи — почему не публикуется отзыв на Яндекс Маркет.
Вас приветствует Агентство по управлению репутацией 100Review, которое познакомит читателей сайта с важными нюансами. В частности, как работают алгоритмы сервиса Яндекс Маркет, отзывы на котором далеко не всегда проходят модерацию.
Почему не появляется отзыв на Яндекс Маркет
Первое, с чем сталкивается комментарий на пути к публикации, — автоматическая фильтрация. Скажем несколько слов о том, зачем она создана и какие задачи решает.
Как работает автоматическая фильтрация отзывов на Яндекс Маркет
Главная цель — бороться с недостоверными комментариями. Причем в данное понятие входит не только накрутка отзывов, но и спам. При этом вы не найдете информацию в открытом доступе о том, по каким критериям выполняется автоматическая фильтрация. То есть отклоняя отзыв, вам никогда не сообщают реальную причину отказа, о ней всегда остается только догадываться. Если бы причины отказа в публикации разъясняли, то в таком случае накруткой комментариев занимались бы все кому не лень.
Но случается даже так, что реальный покупатель после сделки пишет комментарий, он, соответственно, достоверный, но к публикации не допускается. Казалось бы, это несправедливо. Человек же действительно купил товар и имеет право написать о нем, что захочет, но нет. Все гораздо сложнее. Чтобы отсеивать неправдоподобные мнения созданы специальные алгоритмы.
Что можно сделать, если отзыв реального покупателя отклонен
Пользователь, не согласный с тем, что его комментарий посчитали фейком, может подать запрос на восстановление отзыва. В таком случае требуется приложить доказательства сделки (в том числе, как вариант — скриншот из личного кабинета на сайте продавца, где видно, что покупка совершена, чек об оплате). Документы, соответственно, будет рассматривать модератор вручную. Повторная модерация отзыва может дать результат, а может и не произойти восстановление. Причем даже при наличии подтверждающих документов. Почему так происходит?
Какие критерии имеют значение для публикации
- Качество профиля автора, которое анализирует искусственный интеллект, соблюдение критерия региональность. Под запрет попадают как вымышленные имена комментаторов, так и несоответствие его IP- адреса территории охвата магазина.
- Регулярность размещения откликов о компании на сервисе. Если вы купили накрутку отзывов на бирже и пытаетесь единовременно разместить их для большей эффективности, то делаете только хуже. Это сразу же сочтут накруткой, комментарии будут отклонены. Причем к следующим откликам, которые вы решите размещать, будет пристальное внимание со стороны модераторов.
- Текст комментария, который должен соответствовать Законодательству РФ и Правилам публикации площадки Яндекс Маркет. Кроме этого, не публикуются бесполезные отклики или написанные с ошибками. Понятное дело, речь идет не о наличии одной или нескольких ошибок, а о безграмотных комментариях. То есть к написанию которых подошли без необходимой серьезности.
Почему не отображаются отзывы на Яндекс Маркет, главные причины
- Не прослеживается связь между покупателем и продавцом, есть подозрения, что сделки не было. Приведем пример. Пользователь зашел на Яндекс Маркет, перешел на сайт продавца, положил товар в корзину и оформил заказ. После этого он оставил комментарий. Это — стандартная ситуация, в которой, скорее всего, комментарий будет опубликован. Хотя, и не гарантированно, ведь помимо взаимосвязи, подтверждающей реалистичность, требуется также соблюдать правила и рекомендации для авторов при написании.
- IP-адрес автора не совпадает с регионом, в котором продавец реализует продукцию.
- Вместо того чтобы делиться с другими пользователями существенной информацией о товаре, автор упоминает другие бренды или наименования. Любые подобные попытки могут быть расценены, как реклама, а комментарий будет отклонен системой.
- В тексте нет полезных фактов о товаре, зато прослеживаются попытки вывести других пользователей на диалог. Такие комментарии тоже могут быть отклонены. Все дело в том, что хорошие поведенческие факторы, то есть общение пользователей в переписке, улучшают ранжирование компании на Яндекс Маркет. Но если есть подозрения, что предпринимаются попытки искусственно вызвать активность, то модераторы отклоняют отзывы.
Какие рекомендации для авторов дает по поводу отзывов Яндекс
- Срок давности сделки имеет значение. Никому не интересно читать о товаре, если вы покупки его несколько лет назад. Мнением нужно делиться о том, что актуально на данный момент.
- Не нужно писать поэмы и, особенно, хвалебные оды компаниям и их продукции. Слишком длинные комментарии сложно читать, так же как и написанные с использованием сложных фраз или мало употребляемых в обиходе слов.
- Старайтесь избегать орфографических и пунктуационных ошибок, это может привести к отклонению отзыва.
- Следует использовать как можно больше информации по существу. То есть автор, подмечающий важные нюансы взаимодействия с продавцом, имеет больше шансов пройти модерацию.
- Будьте вежливы к представителям бренда и другим пользователям сервиса. Никогда не пытайтесь оскорбить или, и того хуже, угрожать. Любая агрессия автоматически отправляется в БАН.
Но, помимо рекомендаций, есть и четкие правила. Без их соблюдения комментарий не будет допущен к публикации. Что за правила придется соблюдать, если вы не хотите, чтобы отзывы на Яндекс Маркет отклонили, читайте на официальном сайте.
Почему не видно отзывы на Яндекс Маркет
Причин может быть несколько, и они, конечно же, зависят от того, кто пишет отзыв.
- Если вы ждете публикацию мнения покупателя, который обещал им поделиться, но она не отображается на сайте, то, возможно причина банальна. Чаще всего в такой ситуации покупатель попросту не нашел времени для написания или забыл. Обидно, но жизненно. Многие компании, кстати, мотивируют свою ЦА делиться мнением в обмен на скидки, бонусы и подарки.
- Если вы купили комментарии на бирже недорого и радуетесь своей предприимчивости, то, скорее всего, делаете это преждевременно. Некачественные комментарии без смысловой нагрузки вряд ли пройдут даже автоматическую фильтрацию. И это, не говоря уже о ручной проверке модератором, где ботов разоблачат в два счета.
Ну а для того, чтобы комментарии всегда проходили модерацию и вызывали доверие ЦА, обращайтесь в наше SERM агентство. Мы знаем и соблюдаем правила, учитываем рекомендации и всегда пишем качественные отзывы на заказ для своих клиентов. Мало того, их оставляют надежные авторы с уникальных IP-адресов. Так что, если вы больше не хотите вникать в вопросы относительно того, почему не публикуется отзыв на Яндекс Маркет, начните сотрудничать с надежным партнером. Наше Репутационное агентство работает без минимального заказа и без авансов. То есть вы можете даже заказать всего один отзыв на Яндекс Маркет и уже убедиться в качестве и ответственном подходе к вопросу. Конфиденциальность гарантирована!