Почему важно знать своих конкурентов

Вы знаете, кто ваша целевая аудитория, то есть "портрет покупателя" продукта, будь то товары или услуги?! Наверняка, да, ведь без этого не добиться хороших продаж. Но дело в том, что ваша ЦА знает не только вас, она прекрасно знает, с кем вы конкурируете. То есть сравнивает условия и ищет преимущества компании прежде, чем делает выбор в ее пользу. А если клиенты знают отличительные особенности продавцов товаров и услуг в одной нише, то не означает ли это, что вы просто обязаны владеть этой информацией?! Итак, поговорим о том, почему важно знать своих конкурентов. И, соответственно, выясним, как это поможет вам в развитии компании.

Вас приветствует агентство по управлению репутацией 100Review. Мы являемся надежным партнером многих компаний, желающих контролировать ситуацию относительно того, что пишут о них на просторах рунета. Причем купить отзывы у нас можно без предоплаты, с гарантией, а минимального заказа нет. Но вернемся к теме статьи.

Почему полезно знать своих конкурентов

Если у вас есть конкуренты, значит ваш бизнес находится не в Голубом океане. То есть для компании, чтобы расти и развиваться, нужно ориентироваться на то, кто является ее главными конкурентами. Точнее, процесс изучения вопроса строится на следующей логике:

• Выяснить, какую долю рынка занимает ваша ниша. То есть какое количество клиентов потребляет услуги, предлагаемые вами и вашими конкурентами в совокупности.
• Понять, кто является вашими прямыми конкурентами. Сколько компаний вы считаете своими конкурентами.
• Проанализировать ваши конкурентные преимущества перед компаниями, которые вы считаете сопоставимыми по уровню цен и качеству услуг.

Последний пункт считается особенно важным, хотя многие владельцы бизнеса относятся к нему не слишком серьезно. Тем не менее есть одна интересная деталь, которая позволит вам не просто выполнить задачу, а сделать это максимально эффективно.

Как проанализировать конкурентные преимущества вашей компании

Это следует делать глазами клиента. Вы должны поставить себя на место покупателя и ответить на вопросы:

• Что отличает конкурирующие компании между собой
• Почему нужно обратиться именно в вашу компанию
• Действительно ли отмеченные вами преимущества являются таковыми

И, кстати, от того, насколько трезво вы оцениваете ситуацию относительно собственных преимуществ, тоже зависит многое. Ведь владелец может считать, что компания заслужила хорошую репутацию среди клиентов, а это на самом деле не так. Причем чаще всего ошибочное мнение складывается по незнанию. Грубо говоря, когда владелец компании не использует управление репутацией в поисковой выдаче в качестве источника привлечения целевых клиентов и роста продаж.

Что нужно знать про репутацию компании в интернете

Одним из критериев выбора для клиента между вами и вашими конкурентами являются отзывы. Никто не будет с этим спорить, тем более что данный факт неоднократно был подтвержден проведенными исследованиями. Так вот, именно отзывы в поисковой выдаче формируют репутацию организации. И, чтобы узнать, что думают о вас клиенты, проще всего воспользоваться поисковой строкой. То есть вы вбиваете в поиске название компании, добавляете слово отзывы и начинаете изучать вопрос. Таким образом вы получите информацию о том, что о вас говорят и на каких площадках рунета. Но это пока только лишь анализ, который поможет удостовериться в вашем понимании ситуации относительно преимуществ. То есть совпадает ли мнение компании о том, в чем она выигрывает перед другими, с мнением клиентов. Если да, то прекрасно, если нет, то вам есть над чем работать.

Как управлять репутацией в поисковой выдаче

Итак, вы выяснили все что нужно относительно преимуществ организации, но также поняли и слабые стороны. Тем более, что это довольно просто сделать, проанализировав мнения покупателей. А вот дальше предстоит работать с тем, чтобы улучшить репутацию компании и поддерживать ее. Допустим, если отзывов об организации мало или они носят негативный характер. В таком случае нужно как можно быстрее изменить ситуацию. А именно — купить хорошие отзывы, то есть обратиться в надежное SERM агентство.

Какие ошибки допускают владельцы бизнеса, когда видят плохие отзывы

• Просят коллег и сотрудников писать отзывы от имени клиентов. Это не работает или имеет обратный эффект, так как поисковые машины давно научились определять интересы пользователей и IP-адреса. Таким образом "липовые авторы", даже если отзыв пройдем модерацию, не принесут результата.
• Пытаются сэкономить и покупают дешевые отзывы, скажем, на бирже. Но соотношение цена-качество никто не отменял. Так что если “клиент” серьезной компании пишет что-то наподобие: "все было супер", то это, во-первых, не вызовет доверия, во-вторых, наведет на подозрения, что это отзывы на заказ. Соответственно, целевая аудитория может быстро разочароваться в фирме, если у нее появится повод заподозрить в ее нечестности.

Где купить отзывы о товаре или услуге

Подобрать площадку вы можете самостоятельно, изучив тематические порталы и отзовики, где пишут отзывы о компаниях вашего сегмента рынка. Или есть другой вариант — написать в 100Review. Мы разработаем для вас действенную индивидуальную стратегию, то есть куда и когда нужно публиковать отзывы, чтобы поддерживать хорошую ю репутацию.

Зачем анализировать конкурентов, а точнее отзывы о компаниях конкурентах

Продолжая разговор о важности понимания ситуации относительно положения вашей компании на рынке, отметим вот что. Отклики в интернете нужно контролировать, это факт. Но, помимо этого, вам желательно делать еще кое- что. Речь идет про изучение отзывов о конкурентах для выявления их сильных и слабых сторон. В начале статьи мы говорили о том, что вы должны знать своих конкурентов. Но нет лучшего способа сделать это, чем изучение комментариев покупателей.

Как и зачем изучать конкурентов

• Посмотрите, на каких площадках ваши конкуренты размещают отзывы, если они пользуются услугами SERM агентства. Вы можете тоже использовать эти сайты, если вдруг вы еще этого не сделали. Пример — отзывы на Яндекс Картах или Google Maps.
• Изучите, что пишут хорошего о них, а что плохого. Допустим, если услуги оказываются качественно, но клиенты жалуются на приветливость оператора. В такой ситуации используйте этот недостаток себе на пользу. Мотивируйте вашего специалиста отвечающего на звонки быть максимально вежливым и клиентоориентированным. Помимо этого, закажите отзывы, акцентировав внимание на этом моменте. После того как вы это сделаете, конечно, при условии, что сервис у вас действительно хорош, вы обойдете конкурента. Все положительные моменты, разумеется, нужно проверить и у себя на предмет их выполнения вашими сотрудниками.

Вот такие у нас сегодня получились рекомендации бизнесменам. С одной стороны — ничего сверхсложного. Но, с другой стороны, выполнение этих нехитрых советов поможет вам значительно расширить охваты продаж, и улучшить финансовое состояние компании. А если вы уже готовы заказать хорошие отзывы от реальных авторов за адекватные деньги, то напишите нам прямо сейчас. Специалисты 100Review с удовольствием помогут вам подобрать действенные площадки для размещения отзывов, учитывая направление бизнеса.