Управление репутацией ресторана

Рестораны, бары и кафе появляются в городах, словно грибы. С каждым новым годом их становится все больше, но и закрываются они часто. Это означает, что предложение растет, вот только о спросе со стороны потребителей такого нельзя сказать. Теперь заведениям необходимо придумывать все больше новых способов, чтобы привлекать гостей, удержания их постоянного интереса.

Не стоит думать, что гости не понимают, что имеют большое значение для вашего заведения. Необходимо постоянно поддерживать уровень, предлагая новые блюда, напитки, скидки, цены, акции, лучший сервис обслуживания и многое другое. Очень сложно оставлять человека заинтересованным. В современном мире появились отличные способы удерживать постоянных клиентов в свое ресторане. Интернет-инструменты творят чудеса. Особенно это касается технологии SERM.

Как управлять репутацией ресторана?

Чтобы поддерживать уровень бренда на высочайшем уровне, желательно управлять репутацией ресторанного бизнеса не только в оффлайн, но и онлайн. Люди охотно доверяют местам, о которых у них сложилось приятное мнение. Это скажется на конкурентоспособности и на уровне лояльности.

Проведены исследования, которые показали, что 4 из 5 человек, когда находят новый ресторан, ищут хорошие и плохие отклики о нем на просторах Мировой сети. Наличие хороших комментариев - обеспечивают наплыв постоянных людей.

Если бренд имеет более одной "точки", то пользователи будут отдавать предпочтения каждому бару, ресторану или кафе, открытое под этим брендом. Даже в дальнейшем, когда откроется новая "точка", где будет неопытный персонал и высокие цены, посетители с большим удовольствием выберут это место. Все это благодаря приветливому мнению о бренде в целом.

Чтобы ситуация и дальше оставалась беспроигрышной, нужно правильно пользоваться доступной информацией. Важны не только хорошие мнения, но и отрицательные. На каждое плохое мнение желательно мгновенно реагировать, отвечая таким образом, чтобы такой комментарий находился на размещенной площадке, как можно ниже, то есть писать развернутый длинный ответ. Что касается хороших комментариев, то они должны находиться на верхушке поиска.

Как привлечь клиентов (посетителей) в ресторан или кафе?

Для привлечения потенциальных потребителей в ресторан предлагаем воспользоваться SERM услугой, которая имеет несколько важных достоинств:

• Удобная работа с отзывами. Это позволяет управлять репутацией, положительными и отрицательными рецензиями, касающихся ресторана.
• Создание, поддержание и управление положительного имиджа ресторана в поисковой выдачи.
• Систематичный поиск и мониторинг любых упоминаний ресторана в сети.
• Написание продающих статей и другие маркетинговые способы повышения узнаваемости названия ресторана.

Важно управлять не только онлайн репутацией, но и удерживать потребителей в оффлайн. Для этого необходимо использовать традиционные методы и новейшие сетевые варианты. Сейчас есть много известных способов программ лояльности. Используйте не только закрытые вечеринки в оффлайне, но и приглашение в закрытые группы в режиме онлайн. Люди любят конкурсы и розыгрыши. Используйте это.

Чем выше лояльность людей к ресторану, тем выше прибыль. Довольные клиенты обязательно расскажут о ресторане своим друзьям, да еще и приведут их с собой за компанию.

Этапы управления репутацией ресторана в интернете

Схема управления репутация очень простая:

• Анализ положения дел в настоящем времени,
• Создание или изменение информационного поля,
• Продвижение площадок с нужной информацией в виртуальном пространстве.

Мы уже давно использует эту методику, помогая заказчикам в продвижении их баров, ресторанов и кафе. Схема уже давно доказала свою пригодность. Довольные заказчики являются лучшим показателем эффективности нашей работы.

Обращайтесь к нам за помощью!

Подробнее об управление репутацией в интернете