Управление репутацией сайта

Как показывают современные исследования и статистические данные, примерно 92% пользователей сети читают отзывы в интернете перед тем, как совершить покупку или оформить заказ услуги. Около 52% из опрошенных людей отказываются от покупки при выявлении большого количества негативных комментариев о компании.

На основании этих данных можно сделать вывод, что репутация сайта фирмы — это мощный и влиятельный маркетинговый механизм, способный значительно повлиять на клиентскую базу, заключение выгодных сделок и увеличение показателей продаж. Сегодня существует возможность обеспечить компанию положительным имиджем, предотвращая возможность появления отрицательных отзывов.

Кому необходимо управление репутацией сайта в интернете?

Система управления репутацией сайта в сети (или ORM) — это современная маркетинговая стратегия, благодаря которой удаётся контролировать интернет-контент, создавать положительный имидж фирмы и повысить её конкурентоспособность на мировом рынке. Невозможно не признать, что сегодня интернет имеет колоссальное влияние на современных людей. Именно популярность сайта, сложённая среди пользователей, является ключевым моментом выбора исполнителя для дальнейшего сотрудничества.

ORM (online reputation management) — это обязательная составляющая успешного развития, текущего благополучия фирмы и результат отлично проделанной работы. Воспользоваться данной услугой необходимо любой современной фирме, которая переживает за собственный имидж и стремиться к личностному развитию. ORM особенно пригодится при следующих ситуациях:

• Резкое снижение показателей продаж. Нередко падение прибыли происходит вследствие накопления отрицательных комментариев, которые отпугивают потенциальных клиентов, покупателей или бизнес партнеров. Реабилитация имиджа и преобладание хороших рецензий позволит улучшить положение бренда и вернуть его конкурентоспособность.
• Снижение численности клиентов. Неудивительно, что негативные отклики не привлекают новых покупателей, что приводит к значительному снижению клиентской базы и, соответственно, прибыли.
• Компания стала жертвой «чёрного пиара». Как известно, на войне все средства хороши. Эта поговорка коснулась и бизнеса. Нынешняя конкуренция среди предприятий (особенно находящихся в одной категории предоставления услуг или товаров) часто достигает высоких температур. Желание заполучить максимальное количество покупателей и клиентов нередко вынуждает конкурентов искусственно очернять имидж своего конкурента. С этой целью подключаются компьютерные технологии, благодаря которым удаётся оставлять негативные отзывы от несуществующих пользователей.
• Скопление большого количества отрицательных отзывов. Безусловно, удовлетворить требования всех клиентов невозможно, поэтому всегда будет категория недовольных лиц. Они также имеют полное право высказывать личное мнение о работе компании или сайта. Однако при накоплении множества подобных комментариев не удастся привлечь новых пользователей.

Управление репутацией сайта в интернете — это эффективная маркетинговая стратегия, воспользовавшись которой удаётся создать и поддерживать положительный имидж. На сегодняшний день, это неотъемлемая часть любого бизнеса, деятельность которого тесно связана с интернетом. Уделяя достаточное время этому моменту, можно заметно пополнить клиентскую базу, привлечь новых партнёров или инвесторов, а также ощутимо приумножить прибыль с продажи товаров или услуг фирмы.

Если вам необходима комплексная работа по управлению репутацией сайта в интернете (ORM), то Мы с большим желанием Вам поможем в этом и проведем для вас бесплатный SERM аудит (упоминание вашей компании в сети, с дальнейшим выявлением эффективных площадок для работы).

Обращайтесь к нам!