Как отзывы влияют на продажи

Когда предприниматель заинтересован в развитии своего бизнеса, то он должен хорошо разбираться в вопросе о том, как отзывы влияют на продажи. Это нужно не для расширения кругозора или в угоду трендам, без понимания данной зависимости нельзя правильно оценить ситуацию. Почему клиенты не покупают? Что влияет на уровень продаж? Все это тесно связано с темой нашей сегодняшней статьи, на прочтение которой мы вам рекомендуем выделить несколько минут.

Вас приветствует Агентство по управлению репутацией 100Review. Мы уже много лет разрабатываем и внедряем действенные стратегии продвижения компании комментариями. Причем независимо от направления деятельности и источников продаж. То есть будь у вас онлайн магазин или вы оказываете услуги офлайн, наличие откликов играет ключевую роль в узнаваемости бренда и росте выручки.

Как влияют отзывы на продажи

Существует прямая зависимость между тем, есть ли отзывы о компании и какие, и тем, насколько охотно клиенты обращаются к ее услугам. То есть, грубо говоря, чем больше откликов и чем они лучше, тем выше прибыль в организации. И, соответственно, если о товаре или бренде преобладает негатив, то выручка постепенно снижается, а клиенты уходят к конкурентам. Это — факт.

Влияние отзывов на продажи

Если продажи падают, то вам нужно проанализировать такие параметры, как:

• Ценовая политика, возможно, по причине интересных скидок у конкурентов ваше товарное предложение потеряло актуальность.
• Качество оказываемых услуг, если оно падает, то растет негатив вокруг бренда, а продажи падают.
• Насколько легко клиенту совершить покупку. Возможно, юзабилити вашего сайта сложное, и вместо конверсии в 3-4 клика вы получаете недовольного посетителя, который покидает сайт. Проанализируйте поведение пользователя, используя специальные программы. Так вы исправите этот важный момент.
• Получение обратной связи очень важно для покупателя, вот почему нужно отвечать на отзывы, как на хорошие, так и на плохие. Если этим в компании никто не занимается, ввиду отсутствия знаний и времени, то вы теряете клиентов. Но вы всегда можете исправить ситуацию, для этого обратитесь в Репутационное агентство 100Review.

Зачем компаниям, оказывающим услуги офлайн, нужны отзывы

Примерно 8 из 10 людей читают отзывы, прежде чем совершить покупки или принять решение обратиться в компанию. Причем смотрите, какая интересная ситуация складывается. Многие владельцы компаний, оказывающие услуги не онлайн, уверены, что им не нужны отзывы в интернете. Но это заблуждение приводит к печальным последствиям.

Приведем пример: салон красоты. Казалось бы, данный бизнес рассчитан на клиентов не в сети интернет. Но ведь именно там многие потенциальные посетители находят информацию об организации. И не только адрес, так как крайне редко человек обращается за услугами, невзирая ни на что. Скажем, по рекомендации знакомого, мнению которого он безоговорочно верит. Во всех же остальных случаях люди сначала формируют мнение о компании на основании комментариев и уже потом принимают решение, стоит ли в нее обращаться. В приведенном примере существенно значение для привлечения ЦА играет локальное продвижение. То есть салон красоты должен быть в ТОП выдачи на Яндекс Картах и Google Maps. Только так заинтересованные в поиске в определенном районе города пользователи будут находить вас. А, чтобы попасть в ТОП 10 на Яндекс Картах, нужно регулярно публиковать отзывы и иметь высокий рейтинг.

Как влияют отзывы на рейтинг компании

Многие сервисы формируют рейтинг, исходя из количества, регулярности и характера отзывов. То есть при наличии преобладающего числа положительных комментариев и их регулярного пополнения, компания может ранжироваться выше остальных. Обладатели всего нескольких откликов или те, у кого негативные комментарии превалируют, чаще всего довольствуются случайными посетителями.

Рекомендация для владельцев бизнеса по выбору площадки для отзывов

Чтобы отзывы на заказ были максимально эффективными, нужно правильно выбрать площадки для их размещения. Допустим, для офлайн услуг, использующих локальное продвижение, отлично подойдут отзывы на Яндекс Карты и отзывы на Google Maps, уже упомянутые. Обладателям интернет- магазина пригодится купить отзывы на Яндекс Маркет. Разработчики приложений в первую очередь должны размещать отзывы на App Store и Google Play. Рестораторы заинтересованы в наличии комментариев на AllCafe.ru и Restoclub.ru, отельеры — на TopHotels.ru и Turpravda.ru. Среди людей, ищущих репетиторов, пользуется спросом сайт Profi.ru, небольшие магазины и частные продавцы используют для продаж Авито. А так же маркетплейс СберМегаМаркет, для тех кто размещает собственные товары на данной площадке. Можно перечислять и дальше, но суть остается неизменной. Вы должны наращивать комментарии там, где ваша целевая аудитория знакомится с информацией о компании. Соответственно, на основании отзывов ЦА выбирает, к кому обратиться.

Влияние отзывов на мнение потребителя

• Наличие комментариев. Если о товаре отзывов нет, то более половины ЦА не будет рисковать и обратится к конкурентам.
• Отзывы и рейтинг компании "работают в совокупности". То есть высокий рейтинг при отсутствии откликов не повысит доверие. Так же как и средний рейтинг при большом количестве хороших комментариев.
• Ответы от лица компании на комментарии крайне важны. Отсутствие реакции со стороны бренда на замечания и негатив могут стать причиной того, что пользователь примет решение не обращаться в компанию. То же самое касается некорректных ответов представителя бренда, грубости или обмана.

Предположим, вы недавно открыли компанию и хотите повысить узнаваемость бренда. Для этого отзывы на заказ подходят лучше всего. Ведь если товар или услуга понравились многим, значит и новый клиент останется довольным. Купив один комментарий, вы не вызовите доверия. Ведь потенциальный покупатель хочет наверняка понимать, что компании можно доверять. А для этого требуются десятки, а то и сотни положительных мнений. Это зависит от конкуренции. Мотивировать клиентов оставлять отзывы нужно, но естественным путем вы будете наращивать мнения очень долго. Лучше сразу же прибегнуть к эффективному маркетинговому инструменту, обратившись в SERM агентство 100Review. У нас нет минимального заказа, как и предоплаты. Так что риски при покупке отзывов отсутствуют, а вот эффект вас точно порадует. Особенно, если вы не просто закажите комментарий, а правильно разработаете стратегию для раскрутки отзывами.

Влияние отзывов на продвижение сайта

У подавляющего числа организаций есть собственный сайт. Не так важно, какими способами осуществляется его раскрутка, но отзывы на заказ нужно покупать обязательно. Даже если вы осуществляете продвижение сайта через рекламу в Яндекс Директ, после привлечения ЦА на сайт требуется вызвать доверие. А это, опять-таки, можно сделать, используя хорошие отзывы. Помимо этого, мы рекомендуем вам купить SEO комментарии. А если вы применяете для продвижения социальные сети, то не пренебрегайте покупкой комментариев на платформах Вконтакте, Facebook.com, Instagram.com. Если ваш корпоративный сайт связан с каналом на Ютуб, то для комплексного эффекта стоит еще и купить отзывы на YouTube.com.

Выводы по теме: влияние отзывов на бизнес и продажи

Если вы хотите расти и развиваться, повышая выручку, то вам нужны положительные отзывы. В нужном объеме и с желательной периодичностью вы не сможете мотивировать клиентов, поэтому требуется купить отзывы. Самый лучший способ для этого — надежное SERM агентство, так как покупать дешевый фейк на бирже чревато полной потерей доверия ЦА. Ну и, конечно же, не забывайте, что даже имея отличный рейтинг и много комментариев, нужно качественно оказывать услуги. А в вопросе управления репутацией вам с удовольствием поможет 100Review. Напишите нам прямо сейчас.